成为一家被众多知名品牌信任的营销服务公司不容易，您很清楚。
星孚希望成为一家这样的公司，因为获取一个好客户很难，所以倍加珍惜。我们的大部分客户都服务至今，是有原因的。
做到这点需要一支好队伍，大公司很难确保与客户目标的一致，小公司很难建立完善的体系，幸运的是，我们不大不小。
星孚不大，所以可以保证自己的每名员工都得到足够的关注，他们也会用同样的方式去关注自己的团队。星孚不小，丰富的资源、合理的架构和独特的方法，加上IT系统的支持，每周保证了1000场以上的活动执行。
有了团队，更要有方法，星孚提供的是营销执行服务，店内促销、产品派样、社区校园写字楼推广、大型路演都是我们的拿手好戏，因为这些人已经有超过十三年的经验，所以有能力发展出更贴近i时代的创意，我们清楚的知道如何吸引消费者，让他们充满兴趣、注视我们，然后采取行动。
想到还要做到。您很讨厌听见“做不到”还有“要加钱”，所以我们喜欢预案，喜欢频繁沟通，喜欢快速行动，让一切尽可能的顺利。最后告诉您：“曾经有一个问题出现，······，不过我们解决了”。
态度好、有办法、做事认真，星孚并不完美，但客户还是选择了信任。
服务并不难，难的是顶级服务，最难的是所有人都做到顶级服务，海底捞做到了。
现在我要告诉你，不要相信那本宣传的书，海底捞我们学的会！
首先，有件事要明确，服务是一门功夫，而不是学问。学问需要学习，功夫需要练习。海底捞的功夫不是一天养成的，这里踢两腿，那里来一拳，日子久了，次数多了，功夫也就成型了。
既然是功夫，就会有招数。所谓招数，就是一些简单动作的排列组合，或进攻，或防守。端盘子该如何？过生日怎么办？孕妇如何更贴心？林林总总不过数十条，一周下来，死记硬背也就差不多，一个月后就能全部熟悉，之后再看个人发挥，很快就攻守自如，到达另外一个境界了。
一个人练功是寂寞的，一群人在一起就是团体操，你帮我纠正一下动作，我和你分享一下心得，这样进步更快。蓦然回首，发现我们已经是神一般的存在，荣誉感油然而生，对新人也更加积极，心内的小火苗不断督促大家，于是格外尽心尽责。
星孚属于服务业，我们执行过很多活动，培训过许多促销员，他们大多工作只有一个月甚至更短的时间，很少的人你能记住名字，这和海底捞团队很不一样。相同的是，促销也是一门功夫。
促销的招数也很简单，如何抓住眼球？15秒播音怎么说？游戏怎么玩？兑奖如何操作？林林总总十数条不到，3个小时基本说完，多了就是废话，还记不住。上岗二天就什么都碰到了，练习过了，似乎成功已经在向你招手。
这时问题来了，到了卖场中，在少数损友同行的教育下，正宗功夫被扔到一边，歪门邪道流行开来，心内的小火苗很快熄灭，看的督导都心焦。奖惩形同虚设，偶尔泛起一些小涟漪。
为了保护那点小火苗，我们必须筑起一道心中的防风墙，激励政策，分享例会，现场教练，都是这个目标，夯实了基础，端正了心态，功夫也就进步了，这没有什么秘密。
所以，星孚一直在努力，我们还不敢说自己已经做的很好，但可以成为领先的存在，因为我们知道方向。
PS：关于功夫和学问的区别，领悟于一位性格和语言分析导师Dr.Unico的分享，他的课程很棒很有用，文字也非常值得一读，博客是blog.sina.com.cn/drunico，在此也做个小分享
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